POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: Mayo, 2026

En Crítico SpA, nos tomamos muy en serio la confidencialidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, proveedores y usuarios. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web criticochile.cl.

1. Información que Recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto técnico y canales directos en el sitio web, recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tus solicitudes de cotización, disponibilidad de stock o soporte en terreno:

• Nombre y/o Razón Social.

• Dirección de correo electrónico.

• Datos de contacto telefónico (cuando son proporcionados de forma voluntaria).

• Información sobre el requerimiento u operación minera detallada en tu mensaje.

2. Uso de la Información

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines comerciales y operativos:

• Atender y responder de manera oportuna a tus solicitudes de cotización de componentes críticos y consumibles.

• Coordinar servicios de asistencia técnica en terreno y soporte remoto.

• Mantener una comunicación directa y personalizada respecto a la continuidad de tus suministros o detenciones en faena.

• No realizamos envíos de spam masivo ni compartimos tus datos con terceras empresas para fines publicitarios.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar en la industria para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. El acceso a la información técnica y comercial está estrictamente restringido al personal autorizado que requiere coordinar tu soporte o suministro.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Crítico SpA no vende, arrienda, cede ni transfiere tus datos personales a terceras partes sin tu consentimiento expreso, salvo que sea estrictamente necesario para cumplir con la logística de entrega de insumos a faena (por ejemplo, empresas de transporte) o ante requerimientos legales de las autoridades competentes en conformidad con la legislación chilena (Ley N° 19.628).

5. Derechos del Usuario (ARCO)

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho en cualquier momento a:

• Acceder a los datos personales que poseemos sobre ti.

• Rectificar o actualizar cualquier información que sea inexacta o esté incompleta.

• Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros de contacto.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal por escrito a nuestro canal principal: contacto@criticochile.cl.

6. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras técnicas del sitio web. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección con su respectiva fecha de actualización.